Theo The Times (Anh), FIFA trả tiền cho một đại lý tại London để bảo vệ hình ảnh Gianni Infantino.
Các điều khoản hợp đồng trị giá 2,3 triệu bảng, hiệu lực đến tháng 12, cho thấy một trong những nhiệm vụ của Ten Toes Media là tạo "bầu không khí dư luận" tích cực quanh nội dung của họ.
FIFA đang trả tiền cho một đại lý marketing tại London để hỗ trợ vận hành mạng xã hội; hợp đồng nêu rõ một trong những mục tiêu chính là "bảo vệ" hình ảnh Chủ tịch FIFA Gianni Infantino.
Hợp đồng ký với Ten Toes Media kéo dài 22 tháng, trị giá 2,3 triệu bảng, hiệu lực đến tháng 12. Hợp đồng quy định Ten Toes hỗ trợ FIFA vận hành các tài khoản trên nền tảng mạng xã hội.
The Times đã xem bản sao hợp đồng, trong đó viết rằng đại lý phải phục vụ "mục tiêu cao hơn của bộ phận truyền thông", và "bảo vệ hình ảnh FIFA cùng Chủ tịch, nâng độ nhận diện của tổ chức".
Hợp đồng còn nêu đại lý phải "cung cấp hỗ trợ, insight, tình báo và công cụ, để theo tầm nhìn của Chủ tịch mà hoạch định, triển khai và kiểm soát tốt hơn nội dung kể chuyện".
Hợp đồng được ký tháng 3/2025 — khi ấy Infantino chưa vì hàng loạt sự kiện tranh cãi khiến việc bảo vệ hình ảnh trở nên cực kỳ gian nan, gồm: sóng gió giải thưởng hòa bình liên quan Tổng thống Trump, giá vé vô lý, vụ cấm thi đấu Folarin Balogun, kế hoạch chuyển World Cup đổ vỡ, và nay là mối đe dọa tố tụng hình sự mà UEFA có thể khởi xướng.
Hợp đồng còn bổ sung rằng số fan và lượng hiển thị (impression) trên mạng xã hội, cùng "bầu không khí dư luận quanh nội dung FIFA và mức hài lòng của các bên liên quan nội bộ", sẽ là chỉ số đo hiệu quả công việc của đại lý.
Đo mức hài lòng của công chúng với các bài đăng mạng xã hội của Infantino e không dễ, vì tài khoản của ông chỉ cho phép các tài khoản ông theo dõi được trả lời. Người phát ngôn FIFA cho biết: "Giống các tổ chức toàn cầu lớn khác, bộ phận truyền thông FIFA cũng thuê nhà cung cấp bên ngoài để kiểm soát chi phí nhân sự, và giữ sự linh hoạt cao hơn trong những giai đoạn bận rộn như Club World Cup 2025, World Cup 2026 và World Cup nữ 2027.
"Dịch vụ nhà cung cấp của chúng tôi phủ các hạng mục xuyên ngôn ngữ, xuyên múi giờ và đa nền tảng, gồm quay phim, dựng video, thiết kế đồ họa, làm hoạt hình, viết nội dung, dịch, chép lời, chỉnh nội dung và xuất bản, nhằm quảng bá các hoạt động của FIFA cùng động thái lãnh đạo, và chạm tới khán giả mới trên khắp thế giới."